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XMに関する質問と解決法

XMにログインできない原因と解決方法はこれ

『XM口座に久しぶりにログインしようとしたらできなかった』

『ログインできない理由がわからない!』

XMはサイトもサーバーも非常に安定しているためにトラブルはあまり起こりませんが、個々人レベルではログインできないといった話を見かけます。

その『ログインできない』ケースについて解説します。

まずログインできないといっても大きくわけて2つの状況があります。

  • XMのマイページにログインできない
  • XM MT4/XM MT5のツールにログインできない

それぞれに分けて解説します。

XMの会員ページにログインできない

まずはXMの公式サイトにある会員ページにログインできない状況の解説です。

主に3つの理由が挙げられます。

原因その1:URL間違い

基本的なことですが、意外と忘れているのがURLのミスです。

ブックマークなどではなくURL手打ちしていったりすると意外と間違います。

またXMは世界各国にサービスを提供するにあたって法人を分散させ、URLも分散させています。

例えば日本から利用する場合はXMではなくXM tradingになり、「https://www.xm.com/」ではなく「https://www.xmtrading.com/jp/」となります。

「https://www.xm.com/」にもアクセスできますが、画面が完全な英語なので間違える可能性は低いですが、一応確認しましょう。

URLは「https://www.xmtrading.com/jp/」ですか?

 

理由その2:XMの公式サイトがメンテ中

XMは日本のFX会社と異なり、事前予告なしに公式サイトをメンテナンスすることがあります。

メンテ中は公式サイトが表示されなかったり、ログインに失敗したりします。

メンテする時期はほとんどが市場が閉まっている土日になりますが、稀に平日にも急にメンテをする場合もあります。

平日メンテは利用者にも迷惑がかかるので数分くらいで終わることが多いので、一旦待ってみて再度試してみるとよいでしょう。

ログインできないのは予告なしのメンテ中かもしれない。

土日は一旦平日まで待ってみる

平日の場合は、10分くらい時間を置いてみる

 

理由その3:口座が休眠・凍結されている

可能性として多いのが口座の休眠や凍結がなされている場合です。

複数口座を持っていて使い分けている場合、使ってない口座を結構放置しがちです。

XMの仕様上、90日間取引がないと口座は凍結されます
参考:XMサイト「よくある質問」

ちなみに口座に資金を置いたまま90日が経過すると『休眠』扱いになります。

口座に資金がないまま90日経過すると『凍結』になります。

現在は凍結されている口座にログインしようとすると凍結されているメッセージが出るようになっていますが、少し前までは凍結が理由でもメッセージが出ないことが有りました。

現在はきちんと確認できます。

凍結がわかった場合は新規で口座を作って対応、休眠の場合はサポートに連絡して解除してもらいましょう。

口座が凍結されている場合もある

凍結されていた場合、新たに口座開設

もしくはサポートへ連絡しよう

 

MT4/MT5 ツールにログインできない場合

ここではMT4、MT5などのツールにログインできない理由を解説します。

理由その1:ログイン情報が間違っている

意外と一番多いのがログイン情報の間違いです。

『そんなことはない!俺はきちんと覚えているぞ!』と言われる方もいますが、複数口座を使っている場合、他の口座のパスワードなどを入力してしまっている可能性があります。

またログイン情報を保存したままいつもログインしていると、なんらかの理由でログイン情報を消してしまい、ログインできなくなっていた!というケースもあります。

ログイン情報を間違えるとMT4右下の項目に「口座が無効になりました」というメッセージが出るようになっています。

ログイン情報はしっかり確認しましょう。

必要なのは「ログインID」「パスワード」「サーバー」の3つです。

特に間違えやすいのが「サーバー」情報です

こちらは口座開設の時期でかなり変わります

上記はかなり前に解説したため ”XMTrading-Real1” ですが
ケースによってはReal12やReal25にもなります

サーバー番号はしっかりと確認しましょう

リアル口座を開設する際にメールが送られてきます

そこに「ログインID」「パスワード」「サーバー」が記載されていますが、そのメールを間違って廃棄してしまった場合もあるでしょう

そのようなケースではXMサポートにその旨を連絡しましょう

対応してくれます

 

理由その2:MT4にMT5のログイン情報を入れている

「こちらは私が実際にやらかした間違いです」

XM MT4とXM MT5はログイン情報を共有していません。MT4にはMT4のログイン情報が、MT5にはMT5のログイン情報が提供されます。

そのためMT4にMT5のログイン情報をいれてもログインできません。逆もまたしかりです。

結構やりますよ。

しっかりと自分が開設したのはMT4なのかMT5なのか確認しましょう。

自分が口座開設したのはXM MT4か?XM MT5か?

今ログインしようとしているのはどちらの口座か?

 

理由その3:有効化されていない

XM MT4とXM MT5はリアル口座を開設しただけではまだ利用できません。

XMに身分証明書類と住所証明書類を提出し、それが認証されて口座が有効化されて利用を開始することができます。

有効化がまだの場合はログインできませんので有効化をしましょう。

口座の有効化してない場合は有効化を優先

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XM口座開設後、有効化をする手順解説しますXM口座開設が完了しましたら、口座を有効化する必要があります。まだリアル口座開設をしていない場合はこちらの記事で開設をしましょう。 ...

 

理由その4:口座が休眠・凍結されている

XM会員ページでも説明しましたが、XMの口座が休眠状態や凍結されている場合もXM MT4やXM MT5にログインすることはできません。

口座に資金を置いたまま90日が経過すると『休眠』扱い

口座に資金がないまま90日経過すると『凍結』扱い

ちなみにデモ口座は120日経過すると無効化されます

休眠、あるいは凍結がわかった場合はサポートに連絡して休眠を解除してもらいましょう。

凍結の場合は現在は解除できないため、新しく口座を開設し直す必要があります。

休眠・凍結状態ではXM MT4やXM MT5にログインできない

XMサポートに連絡して対応してもらおう!

 

XMにログインできない理由のまとめ

以上のようにXMにログインできないケースとその解決策をまとめました。

意外と気づいていないログイン情報の間違いや、休眠・凍結状態などの確認不足などがありますので見落としがちなポイントをしっかりと確認しましょう。

XMにログインできない理由

会員ページにログインできない原因

  • URL間違い
  • XMの公式サイトがメンテ中
  • 口座が休眠・凍結されている

MT4/MT5 ツールにログインできない原因

  • ログイン情報が間違っている
  • MT4にMT5のログイン情報を入れている(逆もしかり)
  • 口座が有効化されていない
  • 口座が休眠・凍結されている
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おくお
XMを利用していて億万長者になっています。現在も利益を狙っての生活を続けています。安定して勝ち続けるにはXM利用が一番!それが私の経験から出た結論です。
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